结构质量保证

从1976年公司创立开始,Metricon® 就在澳大利亚建设高品质住宅。我们一直朝着精湛设计和完美施工不懈努力,追求更高质量和更好的客户服务。今天,我们已经成为澳大利亚最大的住宅建筑商之一。

除了满足澳大利亚政府和相关监管机构规定的质量保证要求、法律规定的保险要求和住宅建设方的责任险等,我们还提供25年的结构质量保证。但请注意,此保证只适用于房屋首次交易后的业主,并不能在房屋产权变更时转移至新的业主。

以下文字中的“我们”皆指 Metricon® Homes Pty Ltd。

以下文字中的“你”或“您”皆指 Metricon® 房屋的首次交易后的业主。

Metricon® 的义务

我们将修复承担下列情况中的结构损坏,并承担修复过程中的费用。

依照澳大利亚建筑规范和所有相关的澳大利亚标准(包括AS2870附表B)规定的地基、混凝土和条形基础

存在定义为“三级损坏”或以上(AS2870)的结构损坏

依照澳大利亚建筑规范和所有相关的澳大利亚标准(包括AS1684)中规定的墙壁和房顶中的钢结构或木结构损坏

依照澳大利亚建筑规范和所有相关的澳大利亚标准(包括AS4773)中规定的承重砖墙出现的结构损坏

关于澳大利亚标准(AS)的细则,请参见澳大利亚标准的网络商店 www.saiglobal.com.au(访问 infostore.saiglobal.com/store,搜索相关标准即可)。

您的义务

您需要依据提供给您的建筑合同文件中文件对您的房屋进行适当维护。如果您身处维多利亚州,那么在交付时还会提供给您一份新房指南,您还需要参照其中的条款对房屋进行妥善维护。请您参见下面的表格,具体了解每个州适用的文件列表。如果您未能做到妥善维护的话,那么您将不能享受房屋的25年结构质量保证。您可以从您的客户服务专员处获得相关文件。

维多利亚州

澳大利亚联邦科学与产业研究组织(CSIRO):业主指南——地基和基脚维护
新房指南:园艺规划指南额地基维护文件(将在新房交付时提供给您)

新南威尔士州

澳大利亚联邦科学与产业研究组织(CSIRO):业主指南——地基和基脚维护

昆士兰州

昆士兰州训练文件(STA)和建筑服务监管机构(BSA)文件:预防房屋结构损害的简易指南

南澳大利亚州

澳大利亚联邦科学与产业研究组织(CSIRO):业主指南——地基和基脚维护

以下情况不包括在此质量保证中,

  • 由于您没有遵守以上列出的各文件中规定的事项导致的损失
  • 在交付后出现所以我们无法控制的场地条件
  • 由暴风雨、火灾或水灾导致的损坏
  • 由于基脚附近树木生长导致的损坏
  • 合理损耗
  • 不合理使用或疏忽
  • 微小裂缝(具体定义参见 AS2870 附表B)
  • 未能遵循我们提供的场地维护指南,其中包括但不限于为您的房屋设立适当的园艺和排水措施,以及对白蚁预防措施进行适当维护
  • 在交付后进行的对房屋的任何翻新,加盖或其他结构改动工程

为避免任何不必要的疑惑,此结构质量保证中并不包含任何非结构件,例如台面或装饰件等物体上的痕迹或刮蹭。

具体将由谁提供质量保证?

  • 维多利亚州
    Metricon® Homes Pty Ltd
    ACN 005 108 752
    501 Blackburn Road, Mount Waverley, Vic 3149
    1300 METRICON® (1300 638 742)
    homecare@metricon.com.au
  • 新南威尔士州
    Metricon® Homes Pty Ltd
    ACN 005 108 752
    Level 4, Building E, 32 Lexington Drive, Baulkham Hills, NSW 2153
    1300 METRICON® (1300 638 742)
    serviceandwarrantynsw@metricon.com.au
  • 昆士兰州
    Metricon® Homes QLD Pty Ltd
    ACN 005 149 137
    Suite 20, Level 2, Riverwalk Place, 238 Robina Town Centre Drive, Robina, Qld 4226
    1300 METRICON® (1300 638 742)
    serviceandwarranty@metricon.com.au
  • 南澳大利亚州
    Metricon® Homes Pty Ltd
    ACN 005 108 752
    88 Fullarton Road, Norwood, SA, 5067
    1300 METRICON® (1300 638 742)
    SAMaintenanceWarrant@metricon.com.au

按照25年结构质量保证的规定,谁将有权要求索赔?

最初从我方购买房屋的业主在合同交付日期后25年之内都可以提出索赔要求。但此结构质量保证不可转移至其他人。

在您的建筑合同中会附有一份25年结构质量保证书,供您参考。

如何索赔?

依照此保证细则,如果您要求索赔,您需要提供一份书面请求,并通过邮寄或电子邮件,寄送至此文件上标明的地址或邮箱。

一旦收到您的索赔要求,

我们会就您的要求做出审查,并检查您的房屋,以确定是否存在此质量保证中包括的结构损坏

我们会对您的要求做出书面回应,并告知评估结果

如果出现了此质量保证中包括的结构损坏,我们会在一段合理的时间之内开始修缮工作,产生的费用由我们承担

我们的产品也都依照澳大利亚消费者权益保护法的要求提供质量保证。如果出现了重大损坏,您有权利要求获得替换产品或退款,并针对任何可合理预见的损失或损坏获得相应的赔偿。如果产品质量没有达到可以接受的水平,但并没有构成重大损坏时,您也有权要求对相应的产品做出妥善维修或替换。

如果我们负有责任,并且损坏能够被修复,我们会对相应部件进行维修。如果无法维修,我们会替换相应的部件,以修复结构损坏。

在此质保条款中,产品是指在“ Metricon® 的义务”部分中涉及的住宅中的的结构部件。

如果我们确定不存在结构损坏,或结构损坏不满足此质保条款中的要求(例如,是由不包含在此质保条款中的部件引起的结构损坏),那么您需承担所有的修复费用。